Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de Troca da Papelaria [Nome da Papelaria]:

1. Trocas por Defeito de Fabricação:
   Caso algum produto adquirido em nossa papelaria apresente defeito de fabricação, aceitamos a troca dentro de um prazo de [XX] dias a partir da data da compra. O cliente deverá apresentar o produto, o comprovante de compra e uma descrição do defeito para que a troca seja realizada.

2. Trocas por Insatisfação:
   Entendemos que as preferências podem variar. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, aceitamos trocas de produtos não utilizados e em perfeito estado dentro de [07] dias a partir da data da compra. A troca será realizada por um produto de valor equivalente ou mediante o pagamento da diferença.

3. Procedimento de Troca:
   Para iniciar o processo de troca, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo telefone [número] ou pelo e-mail papelariaeco8gmail.com Será necessário fornecer o número do pedido, detalhes do produto e motivo da troca. Após a aprovação, o cliente deverá enviar o produto de volta para nossa papelaria, preferencialmente na embalagem original.

4. Condições para Troca:
   - O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso excessivo, danos ou alterações.
   - A embalagem original e os acessórios devem estar inclusos.
   - Trocas por insatisfação estão sujeitas à disponibilidade de estoque.

5. Custos de Envio:
   Nos casos de trocas por defeito de fabricação, a papelaria arcará com os custos de envio do novo produto. Para trocas por insatisfação, os custos de envio serão responsabilidade do cliente.

6. Reembolsos:
   Não realizamos reembolsos. As trocas serão efetuadas por produtos ou créditos em nossa papelaria.

7. Exclusões:
   Alguns produtos, como itens personalizados ou em promoção, podem não ser elegíveis para troca. Essas exceções serão devidamente informadas no momento da compra.

Nossa equipe está empenhada em proporcionar uma experiência positiva. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas à nossa política de troca. Obrigado por escolher a Eco Papelaria Social para suas necessidades de papelaria!